2020年高铁退票手续费的扣除标准是：出票时间距离列车开车时间不足2小时的车票，退票时需扣除20%的手续费；距离列车开车时间超过2小时以上但不足48小时的车票，需扣除5%的手续费；距离列车开车时间超过48小时以上的车票，可免费退票。
同时，需要注意的是，如果购买的高铁票是优惠票（如学生票、残疾人票等），在退票时需按照该优惠票的原价进行计算扣除手续费。此外，如果购买的高铁票是团体票，需要全组退票的情况下，才能全额退款。
对于需要进行改签的乘客，距离列车出发时间不足30分钟的车票，需要扣除票面价格的100%作为手续费；距离列车出发时间超过30分钟但不足2小时的车票，需扣除票面价格的50%作为手续费；距离列车出发时间超过2小时以上的车票，需扣除票面价格的20%作为手续费。
需要注意的是，无论是退票还是改签，都需要在列车开车时间前进行办理，超时未办理的订单将无法进行相关操作。在办理退票或改签时，需要提供相关的身份证明信息，以便工作人员进行核实和处理。如果提供的信息有误或不符合实际情况，可能会影响处理效率和结果。因此，建议在购票时务必仔细核对个人信息，以免给后续的操作带来不必要的麻烦。
