是的，高铁有人工服务电话。
高铁人工服务电话是中国高速铁路客户服务热线，号码为12306。这个电话号码覆盖了中国所有的高铁站点和列车，旅客在旅途中遇到任何问题都可以通过拨打这个电话来寻求帮助。12306客服电话也可以在线上操作系统上输入问题，提交相关信息，客服会即时回复解答或者电话联系解决旅客不愉快、遇到困难的问题。
12306客服电话提供的服务内容非常丰富，大概可以分为以下几个方面：
1. 购票服务：12306客服电话可以为旅客提供车票查询、预订、改签、退票等服务。如果旅客遇到了购票不成功、车票丢失、紧急更换行程等问题，都可以通过拨打这个电话求助。
2. 行程管理：旅客在乘坐高铁时遇到了进站不顺利、列车晚点、到达后找不到出站口等问题，也可以致电12306客服电话获得支持和帮助。
3. 投诉建议：如果旅客在乘坐高铁时遇到任何不愉快或者觉得服务不尽如人意的问题，也可以通过电话或者网络反馈给12306客服，客服会收集旅客反馈并快速回复解决问题。
4. 咨询服务：12306客服人员可以为旅客提供各种行车指南、到站查询、结伴旅行等方面的咨询服务。
总之，拨打高铁12306客服电话是寻求帮助、解决问题的通道之一，尤其对于新手旅客或者旅途中出现突发状况的旅客而言，这个电话号码可以提供关键的帮助和指引。另外，为了保护个人信息不被泄露，请认准12306官方客服电话，避免致电非正规电话，以免上当受骗。
