高铁故障退票仍需要扣手续费是因为高铁公司需要对乘客办理退票的操作进行成本的计算和维护自身商业秩序的需要。
首先，高铁公司在办理退票的过程中仍需投入一定的人力和物力成本。退票需要工作人员办理，打印退票单，并将车票信息从系统中删除。如果取消手续费，那么高铁公司会承担这些成本，然而高铁公司是一个商业机构，不能为了迎合某些消费者的不满而破坏自身的经济利益。
其次，取消手续费也会导致一些消费者进行不必要的退票行为。如果取消手续费，很多人就会利用退票管道来抢票，或者随意买票，如果有更好的行程安排，再来想想是否要坐车。这种不负责任的购票行为会妨碍正常的高铁运营和平稳发展，同时也会浪费大量资源。
最后，取消高铁故障退票手续费无法维护整个高铁产业的商业秩序。高铁公司作为一个商业机构，也需要考虑商业利益的同时，合理保护消费者的利益，它不会毫无根据地设置退票手续费。这种手续费的设置，反而可以鼓励消费者慎重考虑购买行为，并尽量减少不必要的退票行为。
综上所述，高铁故障退票仍需扣手续费是有必要的。虽然这个手续费可能会让一些人感到不满意，但从高铁公司和整个行业的利益和稳定发展来看，这是一项合理的商业手段。此外，如果消费者对于高铁公司的服务和运营有任何问题，也可以通过合法渠道进行投诉和维权。
