高铁故障退票需要通过以下方式进行申请：首先需要拨打铁路客服电话12306，客服人员会根据个人情况帮助办理退票手续，如果已经在站内，可以前往车站售票窗口或自助售票机办理退票。以上为简单回答，下面将详细解答高铁故障退票手续。
出现高铁故障后，很多乘客会考虑是否需要退票。如果在车站内，首先需要了解高铁的退票规则，不要盲目处理。对于高铁故障而不能正常发车的情况，铁路部门一般会通知乘客采用何种方式进行退票并告知退票点。若出现列车晚点，则乘客无法及时赶到目的地或必须提前取消出行，也可根据规定办理退票。
但是，需要注意的是，根据铁路部门的规定，如出现高铁延误或故障导致列车无法正常发车，且其他班次的余票已经不足以满足您的出行需求，铁路部门会给您提供相应的补救措施，如给您提供其他交通方式的信息或帮助您改签等困难班次。因此，如果您遇到列车延误或故障，请不要急于退票，要与车站工作人员联系，他们会根据实际情况为您提供合理方案。
现在，为了方便乘客处理退票手续，铁路部门也提供了网上退票业务，只需要在12306网站上进行操作即可。具体步骤如下：首先登录12306网站，并进入“订单管理”→”退票”界面，选择需要退票的订单并填写相关信息，最后进行支付即可完成退票手续。
需要注意的是，不同的退票方法对于退款金额和时间也会有所不同。铁路部门会根据具体情况为不同的退票方式制定不同的退款标准。如果您是在高铁故障后前往车站办理退票手续，一般会在15个工作日内将车票款项退回到您的付款账户上；如果您通过网络退票，一般会在3-7个工作日内将款项退回到您的付款账户上。
总之，高铁故障令我们的行程受到了严重影响，无论采取何种方式退票，我们最终要实现的目的都是为了避免不必要的损失，保障我们的权益。如果您遇到高铁故障，不要惊慌，按照规定的流程进行退票申请，学会维护自己的权益，遇事不惊、不急、不燥。
