在遇到高铁故障时，首先要保持冷静，听从工作人员的指示和安排，确保自身安全。接下来，可根据故障情况采取以下措施：
一、如果车辆在行进途中出了故障，第一时间将车速放缓并停到安全地带，等待工作人员前来处理。
二、如果遇到因自然灾害等原因导致的延误，建议联系车站或客服中心，获取最新的信息，以决定是否需要调整行程。
三、如果故障无法在短时间内处理完毕，需要暂停车次，乘客需要根据工作人员的安排前往指定的候车区域等待补救措施。
四、如果乘客进站后，遇到高铁停运、取消或延误等情况，可以在车站联络中心或客户服务中心申请退票或改签，并根据工作人员的指引前往指定区域等待安排。
五、在高铁系统故障的情况下，可以选择及时与高铁客服热线联系或前往车站，咨询解决方案或获取进一步帮助。
总之，在遇到高铁故障时，要维持冷静、听从指示、遵守规定，以保障自身安全和顺利完成旅行计划。
