高铁12306是中国铁路客户服务中心开发的一个在线购票系统。该系统提供了方便快捷的购票方式，让乘客可以随时随地通过互联网进行购票。同时，高铁12306还提供了火车票预订、退票、改签、车站查询等一系列服务，为乘客提供全方位的高铁服务。
在线购票是21世纪的一项新型服务，随着基础设施和网络的发展，越来越多的人选择通过网络进行购票。高铁12306的出现，有效地缓解了人们购票难、排队买票等现象，大大提高了购票的效率和便利性。
高铁12306目前已与各大铁路局、高铁运营公司进行合作，为广大乘客提供高铁票务服务。在使用高铁12306进行购票时，用户只需注册并登录账户即可查询余票、预订车票、选择座位、支付等操作，简单方便。
此外，高铁12306还提供售后服务，帮助乘客解决遇到的问题。例如，如果乘客需要退票或改签，可以通过该系统进行操作。如果发生不可抗力因素导致列车晚点或取消，乘客也可以通过系统进行申请赔偿。高铁12306为乘客提供了真正全方位的高铁服务。
总之，高铁12306的出现，彻底改变了传统的购票方式，提高了购票和出行的便利性，为广大乘客带来了实实在在的好处。未来，高铁12306也将继续升级和完善，为乘客带来更加便捷的高铁出行体验。
