首页 > 教育培训 > 北京空乘学校

北京空乘学校

栏目:教育培训

作者:B姐

热度:0

时间:2023-08-30 14:13:30

北京空乘学校是一所专门教授空中乘务员职业技能和知识的学校。作为航空业的一员,空乘是重要的职业之一。他们拥有着专业化的技术和全方位的服务意识,为乘客提供安全、舒适和愉悦的航行体验。

学习空乘专业需要按照一定的教学体系来进行,主要包括以下几个方面:

1. 培训基础知识:学员需要掌握诸如民航安全法规、空中急救、安全巡逻等基础知识,并熟悉操作各类机场和航空器设备。

2. 听力技能:空乘需要和乘客交流,了解他们的需求以及提供相关的服务,因此空乘的听力技能至关重要。

3. 沟通技能:空乘与乘客之间的沟通需要进行合理化和一个平衡,空乘需要学会在与乘客交流时掌握合适的语气和表情。

4. 应急处置技能:面对突发事件,如飞机故障、乘客的不适等,空乘需要有快速反应的能力和处理相关问题的技能。

5. 服务技能:空乘需要为乘客提供优质的服务,查询乘客需求,协助他们解决问题,给他们创造舒适、安全和愉悦的旅行体验,教授这方面的知识技巧也是学习过程不可忽略的内容。

为了达到以上五个方面的教学目标,学校会采取不同的教学方法,如现场授课、模拟训练等。同时学校也会注重实习实训的环节,让学员在真实场景下提高自己的实际操作能力。

除了正规的学校教育,对于有志于成为优秀空乘的人,也可以采用以下几个方法进行提高:

1. 提高外语能力:对于国际航班,在进行外国乘客沟通时,掌握一些外语口语能力可以更好的完成沟通服务。

2. 全面了解机场和航空公司信息:了解机场和航空公司的相关信息可以让你更好地适应工作岗位需求和公司文化,提高适应能力,同时可以更加专业地处理和回答乘客的问题。

3. 脚踏实地积攒经验:在机场或地勤中威望平凡的岗位上积累经验, 也给了空乘人员提高知识和技能的机制。

4. 培养高水平的思维素质:空乘工作中经常会面临一些特殊的情况和突发事件,需要空乘人员具备较高的应急处置水平和思维能力,保持主动学习、有激情,愿意钻研技术和本职所需知识,全面提高自己的思维素质,也是一个很好的提高方式。

北京空乘学校