沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户的接触点，他在客户体验中扮演者重要的角色。
渠道通路包含以下功能：
1.提升公司的产品和服务在客户中的认知
2.帮助客户评估公司价值主张
3.帮助客户购买特定产品和服务
4.向客户传递价值主张
5.提供售后客户支持
创新创业过程中的渠道通路是指把产品或服务通过什么方式销售出去的。比如通过网上平台销售的还是通过线下店铺销售的。也就是商品流通的管道。这个通路对把产品快速送到消费者手中非常重要。是消费者购买产品或服务的重要场景。
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