举例说明影响消费者购买行为的内在因素体现在需求、认知、态度等方面。
1、需求
消费者购买行为首先是由需求驱动的。需求可以是生理上的需求，如饥饿、口渴、疲劳等，也可以是心理上的需求，如追求身份认同、满足好奇心等。消费者的需求会影响他们选择购买的产品类型、品牌和价格等。
2、认知
消费者的对产品的认知也会影响他们的购买行为。认知可以通过广告、品牌知名度、社交媒体等途径获得。如果消费者对某个品牌或产品有较高的认知，他们更可能会选择购买该品牌或产品。
3、态度
消费者的态度也会影响他们的购买行为。态度是对产品或品牌的偏好或反感，可以通过消费者的对产品或品牌的感受、经验、价值观等因素形成。如果消费者对某个品牌或产品有积极的态度，他们更可能会选择购买该品牌或产品。
消费者的需求特征：
1、多样性
消费者的需求是多种多样的，不同的消费者有不同的需求。这是因为消费者的所处的环境、生活经验、教育背景、价值观等因素不同，导致他们的需求有所不同。企业需要针对不同的消费群体，提供不同类型的产品或服务，以满足不同消费者的需求。
2、动态性
消费者的需求是不断变化的，随着社会经济发展和科技进步，消费者对产品或服务的需求也会发生变化。例如，随着互联网的普及，消费者的购物习惯发生了很大的变化，他们更倾向于在网上购物，而不是去实体店购物。企业需要不断关注消费者的需求的变化，及时调整自己的产品或服务，以满足消费者的不断变化的需求。
3、个性化
消费者的需求是个性化的，他们不仅需要满足基本的需求，还需要满足自己的个性需求。例如，有些人追求品牌和品质，有些人追求独特性和创新性。企业需要针对消费者的不同的个性化需求，提供个性化、定制化的产品或服务，以满足消费者的不同的需求。
例如想要买一台电脑：
1、认知需求，吸引消费者的需要，不经意之间看到一则跟电脑相关的广告再想起自己近段时间有换电脑的打算手头也算宽裕可以买一个新的电脑，这就构成消费者的购买需求。
2、信息搜寻消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。
3、评价决策，消费者通过有购买的需求所需物品信息的搜集就会根据产品属性（即产品能够满足消费者需要的特性），属性权重（即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数），品牌信念、效用函数等确定所要购买的商品。根据想买电脑的用途及预期消费额选出相对较满意的方案。
4、购买行为，等详细的了解过后消费者就会决定购买。
5、购后评价，买到消费者手中之后购买之后的评价就会心中有数。
扩展资料：
消费者购物注意事项：
1、不可轻信广告，购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。
2、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。
3、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。
4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。
5、购物一定要索取购物票据保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。
6、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。
7、购物遇到纠纷时用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。
消费者市场的基本特征及购买行为如下
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的商品具有一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
影响消费者购买行为的主要因素：
一、内在因素：
1、动机：需要引起动机，需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。
需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。
2、感受：消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。
3、态度：态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。
4、学习：学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。
二、外在因素：
企业营销应该重视相关群体对消费者购买行为的影响作用；利用相关群体的影响开展营销活动；还要注意不同的商品受相关群体影响的程度不同。商品能见度越强，受相关群体影响越大。商品越特殊、购买频率越低，受相关群体影响越大。对商品越缺乏知识，受相关群体影响越大。
社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为相对稳定的不同层次。不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、品牌、商店、购买习惯和购买方式。
企业营销要关注本国的社会阶层划分情况，针对不同的社会阶层爱好要求，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，运用适当的销售方式，提供适当的产品和服务。
扩展资料：
消费者购买行为的四个阶段：
1、“不足之感”阶段：不足之感指的是消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物（商品或劳务）的感觉，即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论，消费者的某一层面的需要相对满足了，就会往高一层次发展，而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。
2、“求足之愿”阶段：求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后，自然形成满足、弥补此不足的愿望，萌生购买动机，并希望通过购买产品来获得满足。同时，这种购买动机是可以诱导的。
3、“购买行为”阶段：购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。当然，在这之前，消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息，并对可供选择的商品进行综合的分析比较，最后才做出是否要购买的决策。
4、“购后行为”阶段：购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好，会采取正面的行动，出现再购买行为等；如反之，则会进行反面宣传，甚至劝阻他人购买等。
而对于本次购买的产品，会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。
百度百科-消费者购买行为
百度百科-购买行为
购买基于人们的需要。需要是消费者愿意并有能力支付的消费。在生活中，对食品的需要就典型，每月的支出首先就是食品的消费，无论收入的多少都需要支出，这是需要的，更是必须的。其次，就是偏好。
例如U盘、光盘和移动硬盘，我尤其喜欢移动硬盘，虽然移动硬盘的价格一般比较高，但是我认为它的用途比较大，所以我就选择移动硬盘购买。其实最重要的影响购买的就是价格，人们都有很多的需要，但是因为价格太高或者自己的购买力有限而搁浅了。
所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。
我国《消费者权益保护法》第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护消费者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致（有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用）。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。
消费者购买行为的特点主要有习惯性购买行为、变换型购买行为、协调型购买行为、复杂购买行为。
习惯性购买行为：对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。可以采用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。
变换型购买行为：产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。
协调型购买行为：产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时有一定的风险。所以需要比较、看货。应注意运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定。
复杂购买行为：购买贵重的、不常买的、有风险的产品，需要慎重选择，仔细比较的购买行为。应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。
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