市民在武汉城市留言板反映
并没有去过中风险区或接触病例
但是健康码却变红或变黄
遇到这种情况该如何处理
8月8日，记者就此采访了
武汉市政务和大数据管理局
相关负责人
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01
记者:健康码为何会转为“黄码”或“红码”
武汉市政数局相关负责人:今年疫情发生以来，为全面、快速摸排涉疫人员，坚决果断切断疫情传播，保障市民生命安全，在省疫情防控指挥部的统筹安排下，除保持原有健康码赋码规则外，还运用通讯大数据技术加强了健康码人员信息管理，对从国内中高风险地区和境外来汉返汉人员，或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集的人员，根据暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或者“红码”。
02
记者:健康码转为“黄码”或“红码”后该怎么办
武汉市政数局相关负责人:健康码颜色变化是为了及时告知市民存在潜在的传播风险，提醒关注自身健康状况。根据防疫政策规定，“黄码”提示需要居家隔离，“红码”提示需要集中隔离。
市民发现自己的健康码变成“红码”或“黄码”后，应立即向所在社区进行申报，配合做好排查和管理，及时在“武汉战疫”微信小程序上的“健康申报”中上报健康信息，主动按规定配合做好健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。健康码颜色的变化给部分市民出行造成了一定的不便，希望大家能理解和支持疫情防控工作。
03
记者:“黄码”或“红码”怎样才能转为“绿码” 武汉市政数局相关负责人:为做好健康码服务工作，我市根据国家疫情防控有关政策和省健康码管理的有关规定，优化了健康码转码流程:一是因个人身份及手机号码信息错误等原因导致健康码异常的，由个人向所在单位或社区提出申请并提供48小时以内的核酸检测阴性结果，单位或社区审核后，报区、市疫情防控指挥部转码。二是对于确诊病例、发热病人、密切接触者或次密切接触者、国内中高风险地区来汉或入境等人员，符合解除隔离条件后，按照现有规则和流程，予以转码。为方便市民提交转码材料，市卫健委在“健康武汉”及“武汉战疫”微信小程序上线健康码转码材料提交通道，市民可通过上述通道上传有关证明材料，有关信息会自动流转到社区进行办理。转码流程完成后，转码数据将及时同步到省健康码平台。各区指挥部、市直相关部门和社区将严格按照省、市疫情防控指挥部要求，安排专门力量，及时受理和处理转码申请，切实精准高效做好健康码异常人员管理和服务工作。
04
记者:个人身份及手机号码信息错误具体指的是什么 武汉市政数局相关负责人:如防疫工作人员、下沉党员等在中高风险区工作，健康码由“绿码”转“黄码”。但其核酸检测结果为阴性。另外，有较多在时空上与中高风险地区有所接触的情况为“黄码”，如乘车经过中高风险地区，或因手机绑定亲情号，一个号码经过中高风险地区，则其家人的健康码全转为“黄码”。
健康码变成红码了，处理方式如下所示：
1、若红码人员是密切接触者，被赋码21天后核酸阴性可转绿码(前14天红码，后7天黄码)。
2、若红码人员是次密切接触者，被赋码7天后核酸阴性可转绿码。
3、若红码人员是封控区人员，可解封后转绿码。
4、若红码人员在14天内到过省内高风险地区人员，人在风险区域内，高风险调整为中风险区域转为黄码；解封当日转绿码。人在风险区域外，14天后核酸阴性转绿码。
可能是以下原因导致的：
1、确诊病例、疑似病例、无症状感染者以及实施居家(集中)隔离医学观察未满14天的治愈出院确诊病人和无症状感染者。
2、确诊病例、疑似病例、无症状感染者的密切接触者。
3、来自疫情特别严重的地区和其他高风险地区的人员。
4、正在实施集中隔离医学观察的人员。
5、其他需要纳入红码管理的人员。
如果红码人员不知道如何辨别自身情况，可在打开健康码后点击“红码”旁边的“查看原因”了解相应情况，并按照提示处置即可。
1 健康码变红怎么回事
健康码不会无缘无故的变红，如果变红了，那么考虑是以下原因导致的：
1、确诊病例、无症状感染者、密切接触人员、次密切接触人员、封控区人员；
2、14天内有中高风险地区旅居史的返（抵）临人员、14天内有中高风险地区所在县区旅居史的返（抵）临人员、14天内有病例报告但未调整风险等级所在县区旅居史的返（抵）临人员；
3、健康码或其他省市推送的红码人员；
4、经属地疫情防控办研判应当赋红码的人员。
2 健康码变红怎么申诉对于健康码变红的人员，首先需要做的是将情况上报给所在的摄取或者街道，配合防疫工作人员进行防疫工作，解除新冠病毒的感染风险后，可以自行手机上进行申诉，以支付宝申诉举例，具体操作如下：
1、首先从支付宝界面，点击健康码的图标进入。
2、进入健康码后，选择“健康码转码登记”选项。
3、再在“健康码转码登记”选项里面选择“红码转码申请”选项。
4、点击“红码转码申请”界面会需要填写一些个人资料，按照步骤进行资料的填写即可，填写资料后，点击下方的“提交”选项。
5、资料上传之后，耐心等待结果即可。
小贴士如果是误判为健康码红码的话，需要及时进行申诉，符合改码条件，社区工作人员会快速进行反馈以及帮助转码。
3 健康码变红后如何解除健康码为红码的，通常需要实施集中隔离14天，做5次核酸检测（第1、4、7、10、14天），隔离期满转为绿码；
对于确诊病例、无症状感染者、密切接触者等视情况需要继续实施居家隔离、居家健康监测的人员转黄码，按相关规定进行核酸检测，隔离期满转为绿码；
对于有特殊管控要求的，按相关规定落实相应的管控措施。健康码由外省赋码的，由赋码原渠道解决。
4 健康码变红家人怎么办居家隔离的红码人员，需落实单人单间单厕要求，家庭成员不得与其在同一房屋居住和接触。集中隔离的红码人员，服从集中隔离点管控措施。
但如果红码人员与家人居住在一起，并且进行了接触，那么此时根据防疫要求，家人也需要与红码人员进行隔离，隔离期间是不可以外出的。
申请解除红码的方法如下：
1、申请红码解除，需要个人提交证明。个人行程码。核酸检测报告。个人行程码为绿码，核酸检测报告为阴性。
2、居家隔离14天以上。找当地网格管理员申请绿码。
3、 如果满足上述条件，可以快速申请绿码，在申请绿码的过程中，还是需要做好隔离工作，确保安全。
健康码变红的原因和解决方法如下：
1、如果是密切接触者，需要集中隔离14天和居家隔离7天，总体隔离21天，做6次核酸检测，结果全部显示阴性即可解除红码。
2、如果是次密接接触者，需要集中隔离7天，做三次核酸检测，核酸检测结果均为阴性即可恢复绿码。
3、如果是封控区人员或者高风险地区的人员，解除封控后或者高风险地区降为低风险地区，健康码红码也会相应的解除。
4、如果自己并不清楚变红码的原因，可以在打开健康码后点击红码旁边的查看原因了解相应情况，并按照提示处置。
立即联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。
申请解除红码的方法如下：
1、申请红码解除，需要个人提交证明。个人行程码。核酸检测报告。个人行程码为绿码，核酸检测报告为阴性。
2、居家隔离14天以上。找当地网格管理员申请绿码。
3、 如果满足上述条件，可以快速申请绿码，在申请绿码的过程中，还是需要做好隔离工作，确保安全。
相关信息：
法律分析：健康码属于大数据直接归卫生部门来进行管理的。
法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》。
第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。
卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。
第十七条 国家建立传染病监测制度。
国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。
各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测；对国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。
健康码变红，需要及时到当地防疫部门报备且隔离，完成隔离能申请变绿。
根据防疫政策，被赋红码人员，原则上禁止出行，原须在定点医疗机构或集中隔离场所进行诊疗、隔离医学观察，隔离期满转为绿码，隔离期过了之后，核酸检测均为阴性，健康码就能恢复绿码。
发现自己红码后应该及时联系居住地所属防疫部门进行登记，且按照当地要求完成隔离观察，完成后可跟防疫工作人员提出申请变绿，再由工作人员在后台进行赋码变绿。现阶段不存在自行线上申请绿码的情况。
红码不申报会不会自动变绿
红码是健康码中的一种，健康码是以实际数据为基础，以居民手机号定位得到数据形成的二维码，对于红码人员来说，是具有一定感染风险的，此时应该立即将自己的情况进行上报，如果不进行申报处理，那么健康码是不会变绿码的。
发现红码应该及时报备，如果期间造成了新冠病毒传染，那么经过核实属实后，将会追究个人责任。
疫情期间都是比较敏感，所以健康码颜色不对劲是需要重视的，但你健康码是红码的时候是需要隔离起来的。那么，申报健康码填错了变成红色怎么办？一起来看看我带来的介绍吧！
为什么已经隔离14天还是红码
信息更新延迟
健康码实行动态管理，颜色的判断根据用户当前状态，如您的相关信息更新有延迟或暂未更新的话，转码也会出现延迟现象，导致已经完成隔离14天还是红码。
不符合转码条件
如个人信息填写错误或系统故障导致健康码红色或异常；可能与确诊或疑似病例曾处同一地区有关；可能由于在填写申请表或健康打卡时身体有不适症状有关。
申报健康码填错了变成红色怎么办
符合红码转码条件未能自动转码的红码人员，或者对健康码状态有异议的人员，可通过以下渠道转码：
1、通过各地区健康码“异常反馈”功能、12345政务服务热线、所在市县（区）指挥部等渠道反馈。
2、属地疫情防控指挥部要安排专人及时受理，经核实确认后，符合转码条件的人员，健康码信息系统将在24小时内完成转码操作。
健康码变红会影响家人吗
健康码变为红码后，亲友及同事不会受影响或变码。
健康码被赋红码人员，需禁止出行，原则上须在定点医疗机构或集中隔离场所进行诊疗、隔离医学观察，如您收到疫情防控办发送的短信提示，无需恐慌，须按照短信提示落实，第一时间立即向所在社区、单位、学校或居住的酒店进行报备，不具备条件的，可通过12345热线健康码线上反馈功能或联系所在市县（区）指挥部等渠道进行反馈或报备，如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况，不得瞒报、漏报，并配合开展流行病学调查、健康排查、核酸检测、隔离观察等防控措施。
其家人的健康码没有变色的情况下不受影响，但若是家人也属于同一红码判定的情况下，那么处置情况一致，服从相关疫情安排即可。
红码恢复绿码的方法如下：
1、如果红码人员属于密切接触者，变成红码后需要实行14+7的隔离措施，分别是14天集中隔离和7天居家健康观察，其中14天集中隔离完成4次核酸检测，7天居家健康监测期间完成两次核酸检测后即可转绿码。
2、如果红码人员属于是次密接触者，健康码变红后完成7天集中隔离和3次核酸检测，结果均为阴性且其密接者也是阴性即可恢复绿码。
3、如果红码人员是近14天去过中高风险地区的人员，那么健康码变成红码后，按照规定完成14天集中隔离和三次核酸检测，核酸检测结果都为阴性即可转为绿码。
4、如果居民是误判导致的红码，那么及时联系居住所在地社区，由社区在转码平台上发起转码申请，申请通过后可转为绿码。
居民健康码变成红码的原因
1、属于确诊病例、疑似病例、无症状感染者和复阳病例（无症状感染者）赋红码。
2、所有确诊病例、疑似病例、无症状感染者和复阳病例（无症状感染者）的密切接触者及次密切接触者赋红码。
3、对于集中隔离医学观察和居家隔离医学观察的人员赋红码。
4、近14天内有中高风险地区旅居史及漫游史的人员赋红码。
5、经属地疫情防控办研判应当赋“红码”的人员。
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