在商用服务机器人开发领域，科沃斯开发的商用服务机器人旺宝，不得不好好介绍下科沃斯公共服务机器人旺宝BENEBOT，作为首款正式运用市场的公共服务机器人，不管是从外观上还是应用功能上，都无疑具有成为展会明星产品的潜质。她是火爆朋友圈交行的“交交，是建行的”小龙人“，上过央视，也许正在为您服务。旺宝既能卖萌撒娇，还会走、会说、会唱不仅外观萌化人心、还能机智的应答，在无服务员的环境下不仅能为顾客介绍产品，还能针对顾客的要求提供个性化的服务，
旺宝是由终端机器人、服务、云平台三部分构成，其中本体是终端机器人，语音服务采用AI（自动语义分析）+ TELEPresence两项技术，也就是说，与用户的简单语音对话是通过人工智能实现，而当遇到复杂问题AI无法回答的时候，系统将切换到后台客服中心为客户提供服务。
当更多企业更多执着于机器人人工智能开发导致机器人不实用和售价过高，迄今为止，科沃斯的旺宝机器人是能够最大化解决用户实际需求的商用服务机器人。在现场我们也看到了其他类型商用服务机器人，据商家介绍售价基本在30万左右，无论是实用性还是价格也是各大银行以及商用服务终端场所纷纷启用旺宝的重要原因。
当现场的展商纷纷在展示和介绍服务机器人时，人们常常问的是，这个机器人到底有什么用，而就目前机器人人工智能发展的阶段来看，实用是机器人企业首先解决的问题，智能机器人时代正在路上。
做个预算把 看一台机器人多少钱，续航能力如何实际服务能力如何
像县城比较小，估计用个把机器人服务员还是挺吸引眼球的。很能吸引客流。
如果是想用机器人彻底的代替人工还是要慎重，可以一点点开始，开始用一两台，效果好再加一台不一样的更新奇的。
其实我认为另类咖啡店并不是代表机器人工作效率高，其实是因为机器人餐厅是一种很新奇的产业，能够引起其他人的消费心理以及猎奇心理。就比如如果我们中国有这样的餐厅，我们肯定会出于好奇去看一看，这就会为餐厅带来很多的客流量和收入。
机器人与人工的区别人工和机器人的区别很大，机器人不会累，也不会要求工资，所以从一定意义上来说，机器人的成本是比人工更低的，雇佣一个服务员可能需要好几千块钱，但是雇佣一个机器人，除了最开始的购买成本以外就什么都没有，如果 机器人餐厅 这个噱头火爆了起来，那么赚回来成本钱是很快的，而且就像前文说的一样，这种餐厅其实是很吸睛的，所以这也就不难理解为什么会有人用这个话题去创造餐厅。
而且从时代发展的角度来说，机器人走进我们的生活只是迟早的事情，也许在未来，我们所有的工作都会变成人工智能，其实这并不代表是坏事，现在在售票厅或者是一些展会上都会设置机器人，这样的设计让整个场馆都会变得更加有趣。还记得我之前去过的一个展会，其中有一个人就带来了一个智能机器人，很多参展者围着机器人逗它玩，其实这也是很有生机的一个场景。
机器人的工作效率问题而且如果从工作效率上来看，机器人的确比人工更强，因为他们是不会感觉到痛和累的，机器人可以不间断的工作十几个小时，但是人是不可以的，所以它们的工作效率的确更高一些，而且对于一些特殊的职业，机器人的错误率也会更低，所以我认为以后也许一些简单的职业会被机器人取代，这也是很有可能发生的。
近日，云浮一家位置偏僻的餐厅苦于招工难，引进机器人服务员代替人工，单天营业额破万。而东莞近期多个镇街也均有餐饮食肆引入了此类机器人。
记者梳理发现，餐厅进驻服务型机器人已经成为一股潮流。今年以来，广州、深圳、佛山、惠州、梅州等地多个餐厅先后“机器换人”，端菜送水还唱歌的模样“萌翻众人”，还带旺了门店生意。有业内人士指出，未来机器人餐厅将越来越受人喜欢。但也有人认为，机器人缺乏“人情味”，不能完全取代人工。
云浮
机器人服务员“上岗” 餐厅单日营业额破万
近日在云浮市新兴县，一家位置偏僻的餐厅苦于招工难，引进机器人服务员代替人工，单天营业额破万元，每年可节省5万元人力成本。
单台售价六万
承担送餐工作
“帅哥美女，我在工作，请让一下。”每当这句提示语在云浮市新兴县得×渔港响起，老板黄寿全就感到哭笑不得，“又有调皮小孩在故意挡路了”。
“让路请求”的发出者是一台机器人服务员。在送菜的过程中，如果有顾客挡住路，机器人服务员会发出“借路”的提示语。与此同时，机器人服务员脑袋上的LED显示屏会闪烁着心形、箭头等不同图案，场面令人捧腹。
黄寿全说，之所以引进机器人，是因为餐厅远离县城，员工难以寻找，招工难，就想用机器人服务员代替人工劳动力。“餐厅机器人根据功能分多种类型，比如送餐机器人、迎宾机器人、点餐机器人等。我们这里的机器人服务员主要承担送餐功能，单台价格高达六万元，总共引进两台。”
至于机器人服务员的工作原理，说来也不复杂。“机器人服务员首先在取菜窗口等候，然后会有工作人员把做好的菜放进托盘。餐厅地板上铺设有特制的电磁感应运动轨道，只要工作人员启动工作程序，机器人服务员就会按照预设路线，把菜送到对应的餐桌。” 黄寿全介绍道。
到达餐桌边后，机器人会对顾客发出“取菜请求”：“××号的客人，您点的菜已经送到，请取下用餐，谢谢。”随后，机器人会自动识别餐盘是否已被取走，再自觉摆正身子，留下一句“请慢用”，沿着原先的轨迹返回取菜窗口待命。
吸引消费破万
节省经营成本
据黄寿全介绍，9月底开业至今，该餐厅每天接待的顾客多达300人，单日营业额更是突破一万元。大家普遍反馈，就餐是为了体验机器人服务员送餐的新鲜感。
在黄寿全看来，机器人服务员不仅能招揽客人，还能节约用工成本。“2台机器人12万元，使用寿命6年，平均每年消耗2万元。按照本地工资水平雇佣一名劳力，需要每年花费3万元。
2台机器人相当于3个劳力，扣除保养费和电费，也就意味着每年可以节省5万元成本。”
圆圆的大脑袋，胖乎乎的身段，手捧着新鲜出炉的佳肴款款而来，“顾客你点的菜已经到了。”近日，记者在东莞大朗镇的一家湘菜馆看到了该镇首个机器人服务生，而南城、黄江等多个镇街均已有餐饮食肆引入了此类机器人。
谭慧是湘菜馆的老板，她把店里的那个机器人取名叫“蓝南”，“为了引进这个‘服务生’，我们花了十万元。短期投入看起来是大了些，但长期来看还是非常实惠的，它一个可以顶三个人用。接下来，我还将陆续引进四台送餐机器人。”一位正在用餐的顾客告诉记者说，得知这家餐厅引进了机器人服务生后，他就带着家人来体验，“第一次来体验机器人送餐服务，挺新鲜的。儿子刚才还跟着机器人一起跳‘小苹果’，玩得很开心。”
在东城也有一家农庄餐厅推出了机器人送菜服务。记者现场看到，两个蓝白色的机器人高约1.55米，菜放在它们手中的托盘上后，它们就会沿着黑色的轨道将菜送到固定的餐桌，然后还会说“欢迎光临”。如果沿途有人或者凳子挡了去路，它们则会停下来，语音提示请顾客挪开障碍物。
该餐馆负责人也坦言，目前机器人还无法完成点菜、传菜等动作，必须要有人在旁边帮忙或者客人自己动手，才能把菜从托盘端到餐桌上。（记者文聪、通讯员周子晖）
有人表示可省用工成本 有人则称“噱头”作用更大
观点PK
花近十万元购买一个这样的机器人，到底是为了给餐馆节省用工成本，还是在博噱头呢？ 有业内人士在科技网站上撰文指出，近年来餐饮业面临着人工成本增长所带来的风险，在新的市场形势下，机器人和餐厅的有机结合为餐厅开拓了一个新的创新点，降低了运营成本。未来机器人餐厅将越来越受人喜欢。但有餐厅老板坦言，噱头是其中一个很重要的因素，机器人在餐饮行业尚无法代替人工服务。
东莞东城一农庄的负责人告诉记者，用机器人送餐他已经考虑两三年了，“机器人最大的好处是‘没脾气’，只要充好电就可以连续24小时工作，最少可使用五年。目前东莞招工越来越难，人工成本又不断上涨，一名员工包吃包住的各类成本每年也要四五万元。机器人虽然每台要十几万元，但仔细算算，平均下来每年也就是两万多元，长远利益上绝对是物超所值的。”
餐馆买送餐机器人仅仅只是为了节省人工成本，而没有博噱头的意思吗？东莞塘厦镇的一家餐厅老板向记者坦言，有了机器人的进驻后，不少顾客怀着好奇心慕名前来，餐厅的营业额上升了两成多。“机器人的一个很大作用还是‘噱头’，让顾客觉得新奇，通过拍照发微博、微信，来给餐厅做宣传。我们同行间也探讨过，机器人还无法完全代替人工服务。因为机器人送菜去哪张桌子还是要靠人工先输入，并且只能在平地上滑行，遇到台阶或障碍物就不那么灵便了。”
佛山禅城一家潮汕火锅店老板殷先生也表示，机器人服务员终究还是机器，只是一种工具，缺乏人情味，也不能应答顾客具体的需求，并不能完全取代人工。餐厅立足的根本还是在于服务态度和菜品质量。（文聪 黄汉城）
有效解决服务人员短缺问题。
以一个具有一定规模的餐馆为例，餐厅服务人员一般包括餐厅经理、领班、值台员、引位员、传菜员、收银员等等，他们负责招呼、接待宾客，并为他们提供良好的食品、饮料服务。但由于行业的特殊性，人员流动性非常大，经常会出现人员短缺的问题。那么选用璞数送餐机器人、迎宾机器人等相关机器人的加入，可有效解决这一问题，从而保障了服务质量。
节省了人员成本。
餐厅的人工成本每年都在上升，但是餐饮服务机器人呢 如果一台送餐机器人价格大约5万元，那么相当于一个服务员半年的薪资。工作半年即可回本，璞数技术餐饮服务机器人的使用寿命差不多有10年，每天可以工作12个小时，只要三四元的电费。不用休息，不用供餐，比请一个服务员划得来的多。
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